Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non usato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale, per poter essere restituito. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@ziurpersonalizados.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Magazzino Illescas.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli non saranno accettati per il reso senza previa autorizzazione.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattaci all'indirizzo info@ziurpersonalizados.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Se ricevi una tazza danneggiata, ti preghiamo di comunicarcelo entro 24 ore in modo da poter elaborare il tuo reso.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati), salvo in caso di difetto di fabbricazione.
Tutti i nostri prodotti vengono ispezionati prima della spedizione e richiediamo l'approvazione del cliente per evitare errori di stampa.
Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati (con nome, testo, immagine o altre specifiche fornite dal cliente) sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'articolo 16(c) della Direttiva 2011/83/UE, in quanto beni realizzati su specifica del consumatore.
Non saranno accettati resi o rimborsi per ripensamento una volta iniziata la produzione dell'articolo personalizzato.
Questa politica non si applica ai prodotti con difetti di fabbricazione o errori di personalizzazione imputabili a ZIUR PERSONALIZADOS. In tali casi, il cliente avrà diritto alla sostituzione o al rimborso completo.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Gli articoli personalizzati non possono essere cambiati. Si prega di controllare attentamente il testo o l'immagine da personalizzare prima di effettuare l'ordine. Se riteniamo che ci sia un errore, vi contatteremo per assicurarci che la personalizzazione sia corretta.
Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che la vostra banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare ed emettere il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@ziurpersonalizados.com.